Dúvidas Frequentes (FAQ)

Você pode agendar uma visita entrando em contato pelo nosso telefone, WhatsApp ou preenchendo o formulário em nosso site. Nossa equipe retornará o mais rápido possível para marcar o atendimento.

Nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h. Já o atendimento técnico ocorre de segunda a sábado, mediante agendamento prévio.

O atendimento pode ser realizado aos finais de semana e feriados mediante agendamento prévio, sujeito à disponibilidade da nossa equipe técnica.

Sim, em casos específicos, como para empresas e comércios, oferecemos atendimento noturno. Esse serviço é realizado mediante agendamento prévio e conforme a disponibilidade da nossa equipe técnica.

Atualmente, não realizamos atendimentos emergenciais. Nossos serviços são realizados mediante agendamento prévio, com prazo de atendimento que pode variar de um a três dias, conforme a demanda.

 Atendemos Joinville e região, incluindo Jaraguá do Sul, Brusque, São Francisco do Sul, Barra do Sul e cidades próximas.

Nosso serviço utiliza tecnologias avançadas, como geofone eletrônico, termografia, pressurização de ar e outros métodos para localizar vazamentos sem a necessidade de quebrar paredes ou pisos desnecessariamente. Dessa forma, garantimos um diagnóstico preciso e eficiente.

Atendemos residências, comércios, indústrias, condomínios e qualquer local que apresente problemas com vazamentos de água ou infiltrações.

O tempo pode variar conforme a complexidade do problema, mas geralmente conseguimos localizar o vazamento em poucas horas.

Sim, utilizamos tecnologia avançada, como termografia e medidores de umidade, para detectar infiltrações em paredes e tetos de forma precisa e não invasiva.

Realizamos a limpeza de caixas d’água exclusivamente para residências, com capacidade de até 3.000 litros. Não atendemos caixas de maior porte, pois não dispomos das ferramentas necessárias para esse serviço.

Depende do tipo de serviço. A detecção de vazamentos ocultos com geofone eletrônico não pode ser realizada em dias chuvosos, pois a chuva interfere no som e os equipamentos não podem ser molhados. No entanto, a detecção de infiltrações em áreas internas com termografia e medidor de umidade pode ser feita normalmente. Em todo caso, o técnico avaliará a situação no momento e informará se o atendimento é viável.

Não, não é necessário quebrar paredes ou pisos. Utilizamos equipamentos que detectam o local do vazamento por meio de ruídos, podendo localizar vazamentos em paredes, pisos, gramados e até pedras, sem a necessidade de intervenções destrutivas.

Sim, oferecemos garantia de três meses sobre a mão-de-obra do conserto e de um mês sobre a localização do vazamento. No entanto, não nos responsabilizamos por danos causados por falhas em peças ou materiais utilizados.

Nossos técnicos utilizam do Geofone eletrônico para localizar o vazamento com precisão. O aparelho detecta o vazamento através de ruídos. Para fazer a localização é feito alguns procedimentos e testes na rede de água.

Nossos aparelhos são eletrônicos, não conseguindo realizar o serviço em dias chuvosos.

Não, o aparelho detecta o local do vazamento através de ruídos, não tendo necessidade de quebra. É possível escutar através de paredes, gramados, pisos e pedras.

Sim, além da localização do vazamento, nossos técnicos analisam a situação e informam as medidas necessárias para realizar o conserto.

Após a detecção, recomendamos que o reparo seja feito o quanto antes para evitar desperdício de água e possíveis danos estruturais. Caso precise, podemos orientar sobre as melhores soluções.

Sim, oferecemos garantia de três meses sobre a mão-de-obra do conserto e de um mês sobre a localização do vazamento. No entanto, não nos responsabilizamos por danos causados por falhas em peças ou materiais utilizados.

Dependendo da localização do vazamento, pode ser necessário realizar escavações ou quebras de piso ou parede. O tamanho da intervenção varia conforme a profundidade do vazamento e a dificuldade para realizar o conserto do encanamento.

Não realizamos o fechamento do buraco nem a recolocação do piso. No entanto, podemos intermediar o serviço com um profissional terceirizado de confiança para auxiliar o cliente na solução.

Não há problema. O cliente pode optar por realizar o conserto conosco ou com terceiros. Caso escolha outro prestador, fornecemos um relatório técnico informando que o conserto ficará sob responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos pelos serviços realizados por terceiros.

Sim! Após a inspeção, fornecemos um relatório detalhado com o diagnóstico e as recomendações para solucionar o problema.

Para solicitar o desconto na fatura de água, é necessário apresentar as fotos (uma do vazamento e outra do conserto) junto ao nosso relatório técnico e à nota fiscal na companhia de água da sua cidade. Para mais informações, entre em contato diretamente com a companhia de água local.

Não fornecemos as fotos, pois elas são de responsabilidade do proprietário. No entanto, caso não haja câmeras fotográficas ou celulares disponíveis no momento, nossos técnicos podem tirar as fotos e enviá-las pelo WhatsApp para o proprietário ou algum familiar.

O valor pode variar conforme a localização, o tamanho do imóvel e a complexidade do problema. Para um orçamento personalizado, entre em contato conosco.

Aceitamos pagamento à vista, via Pix e dinheiro, ou nos cartões de débito e crédito. Consulte as taxas aplicáveis para pagamento com cartão.

Sim, emitimos Nota Fiscal e a enviamos ao cliente por WhatsApp ou e-mail.

Sim, se for constatado que a fatura alta decorre de fatores externos à tubulação de água potável, como erro de leitura do hidrômetro, consumo excessivo, desperdício de água ou vazamento em tubulações não contratadas, o valor integral do serviço será cobrado, mesmo que não seja identificado vazamento no local.”

Caso seja constatado que há vazamento no local, mas o técnico não consiga localizar a origem após a execução dos testes, será cobrada uma taxa de ressarcimento pelos custos operacionais e pelo tempo dedicado à tentativa de resolução do problema.

O valor do conserto varia conforme a complexidade e a dificuldade do serviço. O técnico informará o custo exato no momento do atendimento.

Sim, aceitamos pagamentos em cartão de crédito e débito, com a aplicação das taxas correspondentes. Consulte as bandeiras de cartões aceitas.

Alguns sinais comuns incluem aumento inesperado na conta de água, manchas de umidade nas paredes ou teto, pisos soltos ou estufados, ruídos de água correndo mesmo com as torneiras fechadas e baixa pressão na rede hidráulica.

Não! Utilizamos equipamentos de última geração para detectar vazamentos de maneira não invasiva. O objetivo é evitar quebras desnecessárias e minimizar transtornos para você.

Nossos técnicos sempre estão uniformizados com o logo da JC Caça Vazamento de Água. Caso o atendimento seja realizado por um profissional terceirizado, informaremos previamente o nome do profissional que irá atendê-lo. Caso tenha qualquer dúvida ou desconfiança, entre em contato com nossa central para confirmar a identidade do profissional.